Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen, Ihr Bestellformular und das Data Processing Agreement (DPA) bilden zusammen den Vertrag zwischen Ihrem Unternehmen und Jordantech. Bei Widersprüchen gilt zuerst das Bestellformular, dann das DPA, dann diese Bedingungen.

Indem Sie einen Workspace erstellen oder die Dienste nutzen, akzeptieren Sie diese Bedingungen im Namen Ihres Unternehmens und bestätigen, dass Sie dazu berechtigt sind.

Die Dienste sind die Jordantech-Produkte, die in Ihrem Bestellformular aufgeführt sind, zusammen mit den APIs, die sie antreiben.

Funktionen, die als Pilot oder Beta gekennzeichnet sind, werden as-is zur Evaluation bereitgestellt: Sie können sich ändern oder zurückgezogen werden und sind vom Verfügbarkeitsversprechen in Abschnitt 05 ausgenommen.

Nutzen Sie die Dienste rechtmäßig. Wenn Sie Anrufaufzeichnung aktivieren, sind Sie dafür verantwortlich, Anrufern jeden Hinweis zu geben und jede Einwilligung einzuholen, die an ihrem Standort erforderlich ist.

Das Telefonnetz ist gemeinsame Infrastruktur. Robocalling, Spam, künstlich erzeugter Traffic und Caller-ID-Spoofing sind verboten — Telefonie-Missbrauch ist ein Kündigungsgrund beim ersten Verstoß.

Halten Sie Ihre Zugangsdaten und API-Schlüssel sicher und informieren Sie uns unverzüglich unter der Adresse in Abschnitt 12, wenn Sie glauben, dass ein Account kompromittiert ist.

Ihre Daten gehören Ihnen. Wir verarbeiten sie nur wie im DPA und in Ihren dokumentierten Weisungen beschrieben, und wir verkaufen sie nie.

Sie gewähren uns nur die Rechte, die nötig sind, um die Dienste für Sie zu betreiben. Eigentum an Ihren Daten, Konfigurationen und Ergebnissen bleibt bei Ihnen.

Wir garantieren die Verfügbarkeit auf dem Niveau des Plans, den Sie erwerben — in der Praxis meist über 98 % monatliche Uptime — gemessen und veröffentlicht auf unserer Statusseite. Wenn wir es verfehlen, gelten Service Credits wie in Ihrem Bestellformular festgelegt.

Supportkanäle und Reaktionsziele hängen von Ihrem Plan ab und sind in Ihrem Bestellformular aufgeführt.

Gebühren werden monatlich nachträglich abgerechnet. Nutzungsbasierte Komponenten werden gemessen und auf jeder Rechnung einzeln ausgewiesen.

Wir informieren mindestens 30 Tage vor jeder Preisänderung, wirksam ab Ihrem nächsten Abrechnungszyklus. Preise verstehen sich ohne Steuern, die, wo erforderlich, hinzukommen.

Uns gehören die Dienste und alles, was sie betreibt — Software, Infrastruktur und Dokumentation. Diese Bedingungen geben Ihnen ein Recht, sie für die Laufzeit des Abonnements zu nutzen, kein Eigentum.

Wenn Sie uns Feedback senden, dürfen wir es zur Verbesserung der Dienste nutzen, ohne Pflicht oder Namensnennung. Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihre Daten, die Abschnitt 04 behandelt.

Die Gesamthaftung jeder Partei aus der Vereinbarung ist auf die Gebühren begrenzt, die Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt haben, das den Anspruch ausgelöst hat.

Keine Partei haftet für indirekte Schäden oder Folgeschäden — entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz oder Datenverlust — selbst wenn auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde.

Jede Partei kann bei wesentlicher Vertragsverletzung kündigen, wenn diese 30 Tage nach schriftlicher Mitteilung nicht behoben ist. Sie können außerdem gemäß Ihrem Bestellformular nicht verlängern.

Nach der Kündigung haben Sie ein 30-Tage-Fenster, um Ihre Daten über das Produkt oder die API zu exportieren. Wenn es schließt, löschen wir Kundeninhalte nach dem Zeitplan in der Datenschutzerklärung.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich die Dienste weiterentwickeln. Wesentliche Änderungen werden Workspace-Administratoren mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt; die weitere Nutzung nach diesem Datum gilt als Zustimmung.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, und Streitigkeiten werden ausschließlich vor den Gerichten in Berlin beigelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Regeln.

Fragen zur Vereinbarung, zu Bestellformularen oder zu irgendetwas in diesen Bedingungen: